Sedert enige jaren biedt de overheid aan de burger, die het genoegen heeft zich een computer met internetaansluiting te mogen veroorloven, de mogelijkheid om over officiële aangelegenheden ingelicht te worden via de website belgium.be. Boodschappen verspreid via dit medium worden geacht zo geloofwaardig te zijn, alsof er aan elke webpagina een wassen lakzegel bevestigd is. Om die reden besloten wij, gepriviligieerd met computer en internetverbinding, op dit informatiekanaal te vertrouwen bij het wijzigen van onze verblijfplaats.
Na uitvoerige consultatie van het federale informatiekanaal bleek dat onderstaande instellingen automatisch worden verwittigd van een adreswijziging:
- de sociale zekerheidsinstellingen ;
- de uitbetalingskassen voor werkloosheidsuitkeringen ;
- kinderbijslagfondsen ;
- kassen voor jaarlijkse vakantie ;
- ziekenfondsen ;
- OCMW’s ;
- Arbeidsongevallenverzekeraars ;
- fondsen voor bestaanszekerheid ;
- gewestelijke huisvestingsmaatschappijen ;
- kind en gezin ;
- VDAB, BGDA.
Groot was onze verbazing, toen bleek dat de RVA, behorende tot de groep der sociale zekerheidsinstellingen, niet op de hoogte was van bovenstaande mededeling. Toen wij de eerbiedwaardige instelling contacteerden voor een onbeduidende administratieve aangelegenheid, verklaarde de plichtsbewuste ambtenaar zich onbevoegd voor het behandelen van ons dossier. Volgens zijn gegevens vertoefden wij nog steeds op onze oude woonplaats. “U moet zich wenden tot uw vorig kantoor en uw adreswijziging schriftelijk melden”. Met deze woorden sloot de kordate functionaris ons onderhoud vriendelijk, maar beslist af.
Omdat wij niet konden geloven dat de officiële federale portaalsite het bij het foute eind had, vermoedden wij een administratieve fout. Het zou zeker te wijten zijn aan een betreurenswaardige vergissing van een slordige bevolkingsambtenaar. Helaas, na telefonisch overleg met ons gemeentehuis, bleek dit niet het geval. “Volgens het bevolkingsregister woont u inderdaad waar u beweert te wonen.’
Misschien kon het Rijksregister ons wijzer maken. Helaas, de bevoegde attaché van dit gerespecteerde instituut verklaarde zich onbevoegd tijdens een telefonisch onderhoud. “Als u rechtmatig bent ingeschreven in uw gemeente, woont u waar u woont. Of de RVA dat weet of niet, dat is niet mijn bevoegdheid. Staat het op de federale portaalsite? Daar weet ik niets van.”
Maar kon de Kruispuntbank Sociale Zekerheid ons niet voorthelpen? De enige taak van deze openbare instelling is sociale zekerheidsinstellingen toegang te verschaffen tot de gegevens van het Rijksregister. De hulpzame Service Desk beambte van dit nieuwe instituut verzekerde ons dat de Kruispuntbank weldegelijk de juiste informatie aan de RVA verschaft, maar dat zij vermoedde dat deze Rijksdienst er niet veel mee aanvangt.
Witte sokken roept zijn lezers op om in het vervolg geen geloof meer te hechten aan officiële bronnen en zijn adreswijziging schriftelijk te melden. Het eerbiedwaardige postinstituut, helaas ook ten slachtoffer aan wilde informatiseringsdrang, biedt hiervoor speciaal bestemde en democratisch geprijsde formulieren aan.
